Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Şartları

• Teslimat, sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo ile yapılır.
• Stok ve lojistik koşullara bağlı olarak siparişler makul süre içinde sevk edilir.
• Teslim sırasında paketi kontrol ediniz; hasarlı/eksik teslimlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Teslimat masrafları, sipariş özetinde ve ön bilgilendirmede belirtilen koşullara göre Alıcı veya Satıcı’ya aittir.

2. Sevkiyat ve Teslim Süresi

• Ödemesi onaylanan siparişler, stok uygunluğu çerçevesinde en kısa sürede kargoya verilir.
• Mücbir sebep (doğal afet, grev, altyapı sorunları vb.) hallerinde sevkiyat gecikmeleri olabilir.
• Resmî tatil ve hafta sonlarında sevkiyat süreçlerinde değişiklik olabilir.

3. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanımı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki usul ve şartlara tabidir.

• Cayma bildiriminizi sitemizde sunulan iade/cayma kanalları veya yazılı iletişim yolları ile iletebilirsiniz.
• Ürünü orijinal kutusu/ambalajı, tüm aksesuarları ve faturanın aslı ile birlikte göndermelisiniz.
• İade kargo bedeli, mevzuat ve ilan edilen politikamıza göre değişebilir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (örneklerdir):

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış tek kullanımlık/hijyenik ürünler vb.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve mevzuata uygunluğu kontrol edildikten sonra bedel iadesi başlatılır.
• İade bedeli, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi esas alınarak azami yasal süre içinde yapılır.
• Kredi kartı iadelerinde bankanızın süreçleri nedeniyle iadenin kartınıza yansıma süresi değişebilir.

6. Garanti, Ayıplı Mal ve Servis

• Ürünler üretici/ithalatçı garanti şartlarına tabidir.
• Ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
• Servis ve montaj gerektiren ürünlerde yetkili servis şartları geçerlidir.

7. İletişim Bilgileri