Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Tanımlar

• Site: CG HOME Züccaciye’ye ait web sitesi ve/veya mobil uygulama.
• Ürün/Hizmet: Alıcının Site üzerinden satın aldığı ürün ve/veya hizmetler.
• Sipariş Formu/Ön Bilgilendirme: Ürün/hizmete ilişkin fiyat, miktar, teslimat ve diğer temel bilgilerin yer aldığı form.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş aşamasında belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün/Ürünler ve Ödeme Bilgileri

Ürün’lerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi ve taksit bilgileri ile teslimat bilgileri Alıcı’nın onayladığı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

5. Teslimat Şartları

• Teslimat, Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği adrese kargo ile yapılır.
• Stok ve lojistik koşullara bağlı olarak siparişler makul süre içinde sevk edilir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı/eksik teslimlerde tutanak tutturmalıdır.
• Teslimat masrafları sipariş özetinde belirtilen koşullara göre Alıcı veya Satıcı’ya aittir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki usul ve şartlara tabidir.

• Cayma bildirimi, Site’de yer alan iade/cayma kanalları veya yazılı iletişim yollarıyla Satıcı’ya iletilir.
• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, aksesuarları ve faturasının aslı ile birlikte iade edilmelidir.
• İade kargo bedeli, mevzuat ve ilan edilen politikaya göre değişebilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (örneklerdir):

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler,
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler, hijyenik ürünler vb.

8. İade ve Geri Ödeme

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve mevzuata uygunluğu kontrol edildikten sonra bedel iadesi yapılır.
• İade bedeli, Alıcı’nın ödeme yöntemi esas alınarak azami yasal süre içinde yapılır.
• Kredi kartı iadelerinde, bankanın süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.

9. Garanti, Ayıplı Mal ve Servis

• Ürünler, üretici/ithalatçı garanti şartlarına tabidir.
• Ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklar Alıcı tarafından kullanılabilir.
• Servis ve montaj gerektiren ürünlerde yetkili servis şartları geçerlidir.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Alıcı’nın kişisel verileri, Site’de yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik/KVKK politikaları kapsamında işlenir. Alıcı, siparişi onaylayarak söz konusu politikalara uygun veri işleme faaliyetlerine rıza gösterdiğini kabul eder.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, terör, grev, altyapı ve internet arızaları gibi mücbir sebepler nedeniyle taraflar yükümlülüklerini zamanında yerine getiremeyebilir. Bu hallerde sorumluluk doğmaz; durumun ortadan kalkmasıyla yükümlülükler devam eder.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; belirtilen sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, Site üzerinden siparişi onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve ifası tamamlanıncaya kadar geçerliliğini korur.

14. Satıcı ve İletişim Bilgileri